Questions fréquentes

La préparation prend généralement 1 à 2 jours ouvrés. L’acheminement suivi prend ensuite 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

La livraison coûte 4,90 € en France métropolitaine et devient offerte dès 60 € d’achat.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. L’article doit revenir complet, non porté, non lavé et avec ses étiquettes, dans un état permettant sa remise en vente. Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de préparation ou défaut de conformité.

Nos robes et nos jupes sont coupées souples, sans cintrage marqué : prenez votre taille habituelle, la taille élastiquée ou la ceinture à nouer fait le reste. Pour la longueur, la robe chemise et la jupe plissée sont en longueur midi, sous le genou ; la robe longue descend jusqu’à la cheville. La fiche de chaque article indique sa longueur et la façon de la porter. Si vous hésitez entre deux tailles, écrivez-nous avant de commander.

Suivez d’abord l’étiquette cousue dans chaque article. Le coton se lave en machine selon ses indications et se remet en forme à plat ou sur cintre. La viscose demande plus de douceur : lavage à froid, pas d’essorage fort, séchage à plat pour conserver le tombé.

La blouse se porte rentrée dans la jupe midi ou lâche sur un t-shirt ; le gilet en maille fine, boutonné ou ouvert, se pose sur une robe ou une blouse dès que la saison fraîchit. Le guide des saisons détaille ces associations pièce par pièce.

Chaque article est présenté seul, dans la teinte proposée, sur cintre ou plié pour montrer sa coupe et son tombé. Le nom, le descriptif écrit et les caractéristiques indiquées sur la fiche précisent l’article livré ; les teintes peuvent varier légèrement selon votre écran.

Écrivez à contact@toliane.com. Nous répondons du lundi au vendredi, généralement sous un jour ouvré.